白物家電の通販の通販ってどうなん？と思ってエアコン買ってみた

多くの人は、白物家電は家電量販店で買うことが多いと思います。
確かに家電量販店は行けば買えるという便利さはありますが、ちょっと値段が高い…
ネット通販なら安いけど、設置とかあるものはどうなんだろう…と思ったので、早速買ってみました。
…いや、まぁエアコン買わないと本気で寒すぎたっていうだけなんですが。

引っ越してきたところはエアコンが設置されていない

3DKで築20年前後の木造アパートに引っ越してきましたが、このアパート、エアコンが設置されていません。
オーナーからは「エアコンを設置したい場合は好きに穴を開けて良い」という許可が出ていると、管理会社経由で聞いていましたし、そもそも前の住人が各部屋にエアコンを設置していたらしく、すでにエアコン設置用の穴は空いていました。
前のアパートに住んでいた際に1台買っていたので、それを寝室に付けたのですが、冬の訪れとともに他の部屋の寒さが耐えきれないレベルになってきたため、繋ぎでセラミックファンヒーターを導入しつつ、エアコン設置を決めたのです。

家電量販店だとけっこう高い

エアコンを始めとする白物家電は、多くの人が家電量販店で購入することと思います。
私も近くの家電量販店を回ってみましたが、在庫切れだったり、高かったりしたのです。
とくに欲しい機種・ブランドはなく、「設置工事費込みでできれば8万円以下」という予算でした。
付けようとしている部屋は6畳ですが、扉を普段は開放していることもあり、隣の部屋も暖かくなるように10畳用を考えていました。
…すると、まぁこれが無いんですわ。8万円超えてたり、工事費が別に取られたり…
正直、頭抱えました。なにしろこれからお金がかかることが分かっているだけに、あまり財布に負担をかけたくありません。

そこで、通販はどうだろう？と思いついたのです。
私自身、情報家電に関しては通販で買うことも多く、価格的にもその方が安いという感覚がありました。
しかし白物家電…設置工事も必要な物…どうなん？とは思いましたが、10畳用が本体5万円ほど、標準設置工事費が1万5千円程度だった「タンタンショップ」で購入してみました。

白物家電の通販の種類

エアコンのような設置工事が必要な白物家電の通販では、どうやらいくつかの種類に分けられるようでした。

大手家電量販店が運営している通販サイト

ビックカメラやヨドバシカメラ、エディオンと言った大手の家電量販店は通販サイトも運営しています。
こういったサイトでは、注文すると設置工事も手配できます。
また店頭同様の延長保証などもあリます。
一方で、価格的にはそこまで安くない印象があります。（店頭と同じ価格？）

大手ではない家電量販店や通販専門店が運営しているサイト

地場の家電量販店や通販専門店が運営している通販サイトでは、大手よりも安い価格で販売してる傾向があるようです。
しかし設置工事については一部地域のみの対応だったり、自分で手配しなければならない場合もあります。
自分で手配する場合は設置工事費をさらに安くすることもできますが、地域によっては設置業者自体が見つけづらい側面もあります。

今回は、タンタンショップという通販サイトを利用しました。

タンタンショップを選んだ理由

価格的にはもっと安いサイトもありましたが、設置工事も注文する流れで手配できることが決め手でした。
またその工事費についても、きちんと価格表が書いてあり、いくらかかるか注文前に把握できることも理由です。
特に工事の価格表については重要で、設置業者を探していたときにホームページに明記されていなくていくらかかるか不透明な業者がいくつかあったため、探すのに疲れたという部分もあります…

ちなみに今回選んだエアコンは日立のRAS-AJ28H-Wです。

コンパクトサイズのシンプルエアコン『AJシリーズ』(主に~10畳)(スターホワイト)

注文から設置までの時系列を整理

さて、注文からの時系列を整理します。

1. 11月17日15時50分　サイトから注文、自動返信メールがすぐ届く
2. 同日18時40分　担当者からメール、決済方法（コンビニ振り込み）の案内と入金からの流れが書いてある
3. 11月20日未明　入金
4. 同日9時半　入金確認メールが届く
5. 同日18時50分　発送メールが届く。到着は22日とのこと。
6. 11月21日9時45分　ショップから設置日の相談電話、27日以降で無いと空いてないとのことで、28日にする。当日朝に時間を連絡することのこと。
7. 11月22日夕方　エアコン到着
8. 11月28日9時20分　設置業者の担当者から今日の昼に工事に行く予定と電話が入る
9. 同日13時　設置業者到着、設置工事を行いエアコン設置完了！

注文してから約10日でエアコン設置が完了しました。
クレジットカード決済していたり、入金が早ければもう少し早く設置されたかもしれませんね…

設置日程の調整の電話の時に状態を聞かれる

時系列で言えば11月21日のショップからの電話です。
この電話の際に、設置する予定箇所の状態を聞かれます。
聞かれたこととしては次のような項目です。

• 撤去するエアコンはあるか
• 設置予定箇所に配管を通す穴はあるか
• エアコン専用のコンセントはあるか
• オーナーに許可は取っているか（賃貸の場合）
• 室外機はどこに置くか
  • 室外機をベランダ吊りにしたり、屋根置きにしたりする場合には別料金かかる
• 設置箇所の部屋は何階か
• 配管カバーは必要か

これらも、恐らく家電量販店でも聞かれる項目だと思います。
これらの回答によって、設置工事費が決まりますが、実際に設置工事に入った際に回答と異なる状況が発生した場合は、別料金になったり、最悪いったん設置工事が中止になるのかもしれません…
実際、設置業者が来た際に再度状態を確認していました。
設置工事自体は量販店や引っ越しの時と同じです。家電量販店などでも、基本的には委託された業者が設置をしますので…

実際通販してどうだった？

良かった点

• 家電量販店よりも安く買えた
• 家で検討することができたので、じっくり考える事ができた
• 思っていたよりは難しくなかった
• 量販店だと商品を見ているときに話しかけてくるセールスマンがうっとうしいけど、そういう事が無かった
• エアコンが付いたおかげで、寒さが緩和した←

悪かった点

• （振り込みが遅かったのもあるけど）配送から設置まで約1週間かかったため、あるのに使えないという時期があった
  • 設置が必要な物の場合は、急いでいるときにはちょっと困るかもしれません。
  • 今回のような大型の物の場合、一時的に置いておく場所も必要になりますので、そのあたりが困る事もあると思います。冷蔵庫とか洗濯機なんかだともっと困るのではないでしょうか…
• 設置工事の日程が日付単位でしか指定できず、丸一日休みの日を指定せざるを得なかった（ここも設置まで時間がかかった理由の一つ）
• 実際に設置にきた人の応対がちょっとチャラかった← ⁽¹⁾まぁ好みだと思います

今後、家電を買うときには通販を選択肢に入れたい

私自身の考えとして、メーカー製品はどこで売ってようが同じ物なのだから、より安いところで買った方が得と思っています。
もちろん延長保証などの部分で差があるかもしれませんが、今回利用したタンタンショップは延長保証も付けることができました。
業者自体がなくなったり、詐欺サイトに騙されたりするリスクもあるとは思いますが、そのあたりはレビューなどをよく見ていくと判断できると思っています。
タンタンショップは担当者からのメールも思ったより早く、振り込んでから発送までも早かったこと、さらにショップの担当者から逐一メールが入っていて状況が分かったことや、設置日の相談の電話の応対も好感が持てる物でしたので、おすすめできます。
今後も、白物に限らず、家電製品を買うときには通販も選択肢に入れていこうと思います。